개인정보 처리방침
노래서랍(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 고객의 개인정보를 노래 제작에 꼭 필요한 만큼만 처리합니다. 이 서비스의 가사와 음원은 AI 기술로 생성되며, 그 과정에서 일부 정보가 해외의 AI 서비스로 전송됩니다. 아래에서 무엇이, 어디로, 얼마나 오래 처리되는지 확인하실 수 있어요.
1. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입·로그인, 회원 식별, 부정 이용 방지
- 맞춤 가사와 노래(음원) 제작, 주문 내역 확인과 노래 전달(공유 링크)
- ‘내 목소리’ 선택 시: 고객의 음색을 반영한 노래 제작
- 유료 상품의 결제와 결제 취소(환불), 법령에 따른 거래 기록 보관
- 고객 문의·환불 요청 대응, 분쟁 처리
- (선택 동의 시) 리액션 영상·후기의 홍보 활용, 할인·이벤트 혜택 안내
2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
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수집 방법: 회원 가입 화면, 카카오 로그인, 노래 만들기 화면 입력, 녹음·파일 업로드, 문제 신고·환불 요청 화면, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성, 카카오페이 결제(결제 결과를 카카오페이 주식회사로부터 받음). 카드번호 등 결제수단 정보는 카카오페이 결제 화면에서 카카오페이가 직접 처리하며, 회사는 이를 받거나 저장하지 않습니다. 회사가 카카오페이에 보내는 회원 정보는 서비스 내부 회원 식별번호뿐이에요(이름·전화번호·이메일은 보내지 않아요).
사연에 다른 사람(받는 분)의 이름이나 이야기가 담길 수 있어요. 노래 제작에 필요한 만큼만 적어 주시고, 주민등록번호· 건강 정보 같은 민감한 정보는 적지 말아 주세요.
3. 처리 및 보유 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지 (‘내 계정’ 화면에서 직접 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴하면 계정과 모든 주문·음원·녹음을 즉시 삭제해요) |
| 탈퇴 회원의 무료 이용 기록 | 무료 혜택의 중복 사용을 막기 위해, 탈퇴한 계정과 연결을 해제한 카카오 계정의 식별값(이메일·카카오 회원번호)을 복원할 수 없게 변환(해시)한 값과 무료 이용 횟수만 무료 프로모션이 끝날 때까지 보관해요. |
| 사연·가사·음원(주문) | 회원이 주문(노래)을 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지. 주문을 삭제하면 사연·가사·음원이 함께 즉시 삭제돼요. 완성되지 않은 주문을 90일 동안 이용하지 않으면 자동으로 삭제해요. |
| 목소리 녹음 파일 | 노래가 완성되어 음원이 저장되는 즉시 삭제해요. 완성되지 않은 경우에도 목소리 확인에 실패한 뒤 1일, 주문을 7일 이상 이용하지 않으면 삭제하며, 어떤 경우에도 녹음 후 30일을 넘기지 않아요. 녹음 파일은 백업에도 넣지 않아요. 언제든 주문 화면에서 직접 삭제할 수도 있어요. |
| 목소리 등록 기록 | 목소리 등록 과정의 기록(확인 문장, 작업 번호)은 주문 생성 후 30일이 지나면 삭제해요. |
| 로그인 유지 정보 | 로그인 유지 정보는 최대 30일 (로그아웃 시 즉시 삭제) |
| 접속 IP(로그인·가입 시도 제한) | 로그인·가입 시도 제한을 위한 접속 IP 기록은 최대 1시간 |
| 웹 서버 접속 기록 | 웹 서버 접속 기록(접속 IP, 요청 주소, 브라우저 정보, 접속 시각)은 보안 점검과 장애 대응을 위해 보관해요. 기록 파일이 20MB가 되면 새 파일로 바뀌고, 바뀐 파일은 최대 10개까지 30일 동안 보관한 뒤 삭제해요. |
| 마케팅 동의 정보 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 문제 신고·환불 요청 | 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴하면 남긴 문의와 답변을 즉시 삭제해요). 결제 취소·환불 처리 기록(금액, 일시, 사유)은 결제 기록과 함께 5년 보관 |
| 결제 관련 기록 | 결제를 이용한 경우: 계약·청약철회·대금결제 기록(결제·취소 내역과 환불 사유 포함) 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 (전자상거래법). 회원 탈퇴 후에도 이 기간 동안은 회원 정보와 분리해(회원 식별값을 복원할 수 없게 변환해) 보관해요. |
| 백업 | 서비스 장애에 대비한 백업본에는 회원·주문 정보(사연·가사·음원)가 담길 수 있어요(목소리 녹음 파일은 제외). 백업은 최근 14개까지, 만든 지 30일이 지나면 삭제해요. |
해외 업체로 전송된 정보의 보유 기간은 아래 ‘국외 이전’ 항목에 업체별로 적어 두었습니다.
4. 목소리(음성) 정보의 처리
목소리 녹음은 쓰임에 따라 생체정보로 볼 수 있어 다른 동의와 섞지 않고 ‘내 목소리’를 고른 경우에만 별도로 동의를 받습니다. 본인의 목소리만 녹음해야 합니다. 다른 사람의 목소리를 녹음하거나 올리면 안 돼요.
- 항목: 녹음된 목소리(노래 샘플, 확인 문장), 그 목소리로 만든 음색 정보(보이스)
- 목적: 고객의 음색을 반영한 노래 제작
- 회사 서버의 녹음 파일: 노래가 완성되어 음원이 저장되는 즉시 삭제해요. 완성되지 않은 경우에도 목소리 확인에 실패한 뒤 1일, 주문을 7일 이상 이용하지 않으면 삭제하며, 어떤 경우에도 녹음 후 30일을 넘기지 않아요. 녹음 파일은 백업에도 넣지 않아요. 언제든 주문 화면에서 직접 삭제할 수도 있어요.
- 녹음 파일은 서비스 화면으로 공개되지 않는 별도 공간에 저장되며, 음원 생성 업체에 전송된 뒤 그 업체에 만들어진 보이스(음색 정보)는 현재 회사가 직접 삭제할 수 있는 기능이 없습니다. 삭제를 원하시면 고객센터로 알려 주세요. 해당 업체에 삭제를 요청하고 결과를 알려 드립니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우는 예외입니다. 노래 공유 링크(선물 링크)를 받은 사람은 노래 제목, 받는 분 이름, 상황(예: 생일), 가사, 음원과 표지 이미지, 그리고 ‘AI가 써 주는 가사’로 만든 경우 사연에 적은 ‘전하고 싶은 말’을 볼 수 있어요. 링크는 고객이 직접 전달하는 경우에만 공유됩니다.
6. 개인정보 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버 운영 및 데이터 보관(클라우드 호스팅) | 대한민국 (AWS 서울 리전) |
| 카카오페이 주식회사 | 결제 처리(카카오페이 온라인 결제)와 결제 취소(환불), 카카오페이머니 결제의 현금영수증 발급 — 결제를 이용하는 경우 | 대한민국 |
카카오페이 결제에는 위탁하는 정보로 결제 고유번호, 상품명, 결제 금액, 서비스 내부 회원 식별번호가 쓰여요. 카카오페이머니로 결제한 경우 현금영수증은 카카오페이가 발급해요. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 이 처리방침으로 알려 드립니다.
7. 개인정보의 국외 이전
가사와 음원은 해외 AI 서비스를 이용해 만들어집니다. 그래서 노래 제작에 필요한 정보가 아래 업체로 전송됩니다(개인정보 보호법 제28조의8). 노래를 만들 때 이 내용에 대해 별도로 동의를 받습니다.
국외 이전 업체 목록을 불러오는 중…
8. 개인정보의 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 자동 삭제 작업이 매시간 실행됩니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 해당 기간 동안만 보관합니다.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 언제든 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있어요.
- 주문(사연·가사·음원)과 목소리 녹음은 주문 화면에서, 회원 탈퇴는 ‘내 계정’ 화면에서 직접 할 수 있어요. 그 밖의 요청은 고객센터(고객센터 이메일 준비 중)로 보내 주시면 지체 없이 처리합니다.
- 마케팅 수신 동의는 언제든 고객센터를 통해 철회할 수 있으며, 철회해도 서비스 이용에 불이익이 없습니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있어요.
10. 만 14세 미만 아동의 개인정보
회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입과 노래 제작을 받지 않습니다.
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)되며, 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식(scrypt)으로 저장합니다.
- 목소리 녹음 파일은 외부에서 접근할 수 없는 별도 공간에 저장하고, 필요가 끝나면 바로 삭제합니다.
- 주문 정보는 본인 계정으로만 볼 수 있고, 관리자 접근은 최소 인원으로 제한합니다.
- 로그인 시도 횟수 제한 등으로 부정 접근을 막고, 백업 파일은 접근 권한을 제한해 보관합니다.
13. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 정식 오픈 전 등록 예정 |
| 고객센터 | 정식 오픈 전 등록 예정 (평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 제외)) |
14. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있어요.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
15. 개인정보 처리방침의 변경
이 처리방침이 바뀌면 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 알립니다. 함께 보기: 이용약관 · 환불정책